Curso de Como Conhecer o meu Cliente

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Descrição

Apresenta os seguintes tópicos: Introdução ao Atendimento ao Cliente, Conhecendo seu Cliente, Entendendo a Necessidade do seu Cliente e Abordagem e Métodos de Atendimento.Quem viu esse curso também gostou do Curso de Marketing Internacional, Benchmarking, e Construção de Marcas. Sobre a carga horária: O curso possui 5 horas de carga horária.

Tópicos

• Introdução ao Curso de Atendimento ao Cliente
• Conhecendo seu Cliente
• Entendendo a Necessidade do seu Cliente
• Abordagem e Métodos de Atendimento

Professor

Henrique Ferreira Moura 10 anos de experiência em atendimento ao cliente, licenciado em história e ênfase em MBA em gestão de pessoas. Lecionei para alunos e também já estive em grandes empresas. Atualmente sou gerente de atendimento em uma multinacional.