Curso de Como Cobrar Inadimplentes

Vídeo de Apresentação

Imagens do curso

Descrição

Você aprende desde explicações sobre o que é cobrança, conhecimento e postura, tipos de clientes, sondagens, poder de argumentação, e muito mais. Curtiu esse curso? Então aproveite e veja também o Curso de Marketing Digital: Criando um Anúncio no Facebook, Redação Empresarial: Concisão, e Gestão em Call Center. Sobre a carga horária: O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.

Tópicos

• O que é cobrança?
• O que é preciso para cobrar?
• Etapas da cobrança
• Conhecimento e postura
• Ouvir mais para ofertar
• Time da cobrança
• Cliente irritado
• Cliente sono
• Cliente acelerado
• Abordagem e apresentação
• Sondagem
• Argumentação
• Pagamento
• Informações e dúvidas
• Tabulação e atualização de dados
• Como alcançar as metas estipuladas
• Discador x Manual
• Como administrar o tempo
• Busque o melhor negócio
• Cuidado com as propostas de exceção
• Análise de históricos
• Realização da preventiva
• Reversão de quebras
• Emissão x Vencimento
• Ator por um dia
• Organização de retornos
• Segredo do sucesso
• Carteira
• Produto
• Perfil social dos produtos
• Desemprego
• Sem interesse/Sem condições
• Falecido
• Em negociação com a agência
• Desconhece a dívida
• Dívida de terceiros
• Propostas absurdas
• Discorda dos valores
• Desconhece cliente no local

Professor

Bruno Vitica Venturi Graduado em processos gerenciais e com pós-graduação em gestão empresarial, possui vasta experiência na área comercial, é um profissional movido por desafios.