Curso de Atendimento e Vendas no Varejo

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Descrição

Fala sobre o desenvolvimento de habilidades e competências relativas a atendimento de vendas no varejo, envolvendo planejamento, execução e controle do processo de atendimento e vendas. Se você se interessou por esse, vai gostar também do Curso de E-commerce, Satisfação de Clientes, e Gestão em Call Center. Sobre a carga horária: O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.

Tópicos

• Varejo e cadeia de valor
• Diferenciais competitivos
• Oportunidades e desafios do varejo
• Análise de cenário
• Segmentação de mercado
• Avaliação da concorrência
• Planejamento de mercado no varejo
• Potencial de Mercado
• Oferta de valor
• Tipos de varejo
• Definição do portfólio
• Tipos de Produto
• Posicionamento
• Diferenciação
• Vantagem competitiva
• Previsões de vendas
• Metas
• Análise de vendas
• Etapas da negociação
• Tipos de pergunta
• Gestão de expectativas
• Estrutura da força de vendas
• Treinamento de e desenvolvimento
• Remuneração e recompensas
• Competências profissionais
• Soft skills
• Planejamento de carreira
• Objetivos da promoção de vendas
• Promoção para consumidores
• Promoção para intermediários
• Tipos de promoção de vendas
• Seleção de recursos promocionais
• Inovação promocional
• Merchandising
• Tipos
• Merchandising no varejo
• Parceria de sucesso
• Relacionamento no varejo
• Fidelização no varejo

Professor

Julio Araújo Julio é Mestre em Administração, Pós-graduado Lato Sensu em Gestão de Projeto, Graduado em Marketing, segue carreira docente, tendo ministrado para cursos de Graduação, Corporativos, Livres, Técnicos, Pós-Graduação Lato Sensu e Programas de Extensão Universitária, além de possuir uma vasta experiência em Coordenação de Cursos Superiores, Corporativos, Técnicos e Livres e com Direção e Gestão Acadêmica e Empresarial.