Curso de Transformação Digital

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Descrição

Você aprenderá os conceitos de ciberespaço, as etapas para atingir a inovação, a diferença entre os perfis de consumidores, principais características de um líder de transformação digital e muito mais.Além disso temos também o Curso de Gestão de Conflitos, Introdução ao Gerenciamento de Projetos, e Introdução ao Marketing na Gestão Empresarial. Sobre a carga horária: O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.

Tópicos

• A era da tecnologia digital
• Ciberespaço: onde tudo acontece
• Realidade digital
• Conceito de Transformação Digital
• Consumidores digitais
• Experiência digital
• Fundamentos básicos
• Mudando a cultura
• O líder da transformação
• Primeiro passo da inovação
• Estimulando a criatividade
• Uma nova cultura
• Modelo de negócios
• Processo operacional
• Experiência do cliente
• Ampliando os produtos
• Transição do físico ao digital
• O que é omnichannel?
• Criando uma empresa digital
• O modelo startup de negócios
• Produtos digitais
• Digitalizando o negócio
• Capacitação profissional
• Gerenciamento de desempenho
• Compreensão do cliente
• Vendendo on-line
• Online Customer Experience
• Internet das Coisas
• Inteligência Artificial
• Mobilidade
• Big Data
• Small Data
• Business Intelligence
• Growth Hacking
• Social CRM
• Micromomentos
• O varejo transformado
• Negócios inovadores
• Sucesso do Cliente

Professor

Fabio Bergamo Fabio Vinicius de Macedo Bergamo é doutor em administração, com especialização em Marketing de Relacionamento e Cultura Digital. Além disso, Fábio tem ampla experiência em gestão de relacionamento com clientes, liderança de equipes, pensamento estratégico, Business Intelligence, Customer Success, treinamento e docência, estatística e pesquisa de mercado, Design Thinking, gestão de projetos e metodologias ativas.