Curso Online de Telemarketing
6x de R$ 16,65
ou R$ 99,90 à vista
Turma disponível: 07/12/2024
Carga horária: 80 horas
Apresenta sobre a qualidade no atendimento a clientes, as principais aplicações no telemarketing e como atender uma ligação. Aprenderá também, como aperfeiçoar a qualidade, a postura profissional e as funções do operador.
Conteúdo do curso
- 1 Capítulo 1
- Aula 1: Técnicas e Habilidades Profissionais
- Aula 2: Mala-Direta
- Aula 3: Call Center, Estilos de operação e Comportamentos
- 2 Capítulo 2
- Aula 4: Trabalho em equipe e Técnica verbal no telefone
- Aula 5: Comparação de estilos
- Aula 6: Fechamento por alternativas
- 3 Capítulo 3
- Aula 7: Agilidade mental, Postura e tipos de clientes
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Avaliação e Certificado
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