Capacitação Assistente Administrativo com Secretáriado

O objetivo desse curso é capacitar profissionais para atuar com eficiencia em áreas administrativa e escritórios em geral. Venha se qualificar na área que mais emprega em todo mundo, área administrativa.

Conteúdo do curso

• 1 Capítulo 1
• Aula 1: Introdução ao Curso de Atendimento ao Cliente
• Aula 2: Conhecendo seu Cliente
• Aula 3: Entendendo a Necessidade do seu Cliente
• Aula 4: Abordagem e Métodos de Atendimento
• Aula 5: Valorização das Boas Práticas
• Aula 6: Ominicanal
• Aula 7: O Cliente e as Mídias Sociais
• Aula 8: Como Fidelizar seus Clientes
• Aula 9: Você Pensa com qual Bolso pra Vender?
• Aula 10: Atender é ir além das Expectativas
• Aula 11: Transparência e seu Cliente andam Juntos
• Aula 12: E quando tudo dá errado?
• Aula 13: O Cliente quer Comprar um Sonho
• Aula 14: Apresentação da empresa
• Aula 15: Missão
• Aula 16: Visão
• Aula 17: Valores
• Aula 18: Apresentação do Auxiliar de Escritório – Responsabilidades
• Aula 19: Habilidades
• Aula 20: Qualidades
• Aula 21: Resumo
• Aula 22: Postura no ambiente de trabalho – Conhecendo o ambiente
• Aula 23: Trajes adequados
• Aula 24: Postura com chefes e colegas de trabalho
• Aula 25: Comunicação – Apresentação
• Aula 26: Comunicação – Atendimento telefônico
• Aula 27: E-mails
• Aula 28: Documentos importantes – Nota Fiscal
• Aula 29: Nota Fiscal Eletrônica
• Aula 30: Contrato de Prestação de Serviço
• Aula 31: Ajudando o Departamento Administrativo I – Controle de estoque e arquivo
• Aula 32: Vantagens e Benefícios
• Aula 33: Organização de arquivo
• Aula 34: Ajudando o Departamento Administrativo II
• Aula 35: Orçamento
• Aula 36: Recepção
• Aula 37: Departamento Financeiro – Parte I – Serviços bancários
• Aula 38: Cartórios
• Aula 39: Correios
• Aula 40: Departamento Financeiro – Parte II – Organização de documentos
• Aula 41: Pagamentos
• Aula 42: Recebimentos
• Aula 43: Departamento de RH – Parte I - DPI
• Aula 44: DPII
• Aula 45: DPIII
• Aula 46: Departamento de RH – Parte II – Funções de RH I
• Aula 47: Funções de RH II
• Aula 48: Funções de RH III
• Aula 49: A importância do Auxiliar de Escritório – Reforçar seus valores e suas principais características
• Aula 50: Importância do Auxiliar de Escritório
• Aula 51: Valores do Auxiliar de Escritório
• Aula 52: Elaboração de currículo
• Aula 53: Triagem do currículo
• Aula 54: Triagem do currículo II
• Aula 55: Triagem do currículo III
• Aula 56: Técnicas e Habilidades Profissionais
• Aula 57: Mala-Direta
• Aula 58: Parte 12
• Aula 59: Parte 17
• Aula 60: Comparação de estilos
• Aula 61: Fechamento por alternativas
• Aula 62: Parte 46
• Aula 63: Fluxo do departamento financeiro
• Aula 64: Interação com planejamento financeiro
• Aula 65: Interação com a contabilidade, compras e vendas
• Aula 66: Regime de caixa
• 2 Capítulo 2
• Aula 67: Regime de competência
• Aula 68: Distinção entre os regimes
• Aula 69: Sistemas de informação
• Aula 70: Lista de documentos
• Aula 71: Ferramentas de controle
• Aula 72: O que é CNAB?
• Aula 73: Arquivos XML
• Aula 74: Emissão de borderôs
• Aula 75: Retenção na fonte de impostos
• Aula 76: Impostos pessoa física
• Aula 77: Impostos de pessoa jurídica
• Aula 78: Sispag – Sistema de folha de pagamento
• Aula 79: Pagamento de impostos de folha
• Aula 80: Pagamento de benefícios
• Aula 81: Análise de crédito
• Aula 82: Cadastro de clientes
• Aula 83: Cobrança
• Aula 84: Tipos de controles nas empresas
• Aula 85: Relatórios de Aging
• Aula 86: Impacto do contas a receber no caixa
• Aula 87: Preparação e análise do fluxo de caixa
• Aula 88: Impacto na omissão de informações
• Aula 89: Importância do fluxo de caixa nas empresas
• Aula 90: Juros simples
• Aula 91: Juros compostos
• Aula 92: Desconto
• Aula 93: Captação de recursos financeiros
• Aula 94: Fontes de Captação
• Aula 95: Linhas de curto e longo prazo
• Aula 96: Importância da conciliação bancária
• Aula 97: Extrato bancário e razão contábil
• Aula 98: Análise das discrepâncias
• Aula 99: Prazo médio de recebimentos
• Aula 100: Prazo médio de pagamentos
• Aula 101: O que é CLT?
• Aula 102: Doutrina e jurisprudência
• Aula 103: Convenção e regulamento
• Aula 104: Prazo determinado e indeterminado
• Aula 105: Autônomo e estagiário
• Aula 106: Experiência, intermitente e PJ
• Aula 107: Rescisões mais comuns
• Aula 108: Rescisão indireta
• Aula 109: Rescisão por culpa recíproca
• Aula 110: Encargos trabalhistas
• Aula 111: Encargos sociais
• Aula 112: Principais cálculos trabalhistas
• Aula 113: Administração de salários
• Aula 114: Descrição e análise de cargos
• Aula 115: Pesquisa e política salarial
• Aula 116: O que é o e-Social?
• Aula 117: Obrigações do e-Social
• Aula 118: Quais são as vantagens do e-Social?
• Aula 119: Insalubridade
• Aula 120: Periculosidade
• Aula 121: Noturno
• Aula 122: Prazos para processos
• Aula 123: Arquivamento de documentos
• Aula 124: Controle de ponto
• Aula 125: Hora extra
• Aula 126: Jornada de trabalho e terceirização
• Aula 127: Redução de intervalo e férias
• Aula 128: Informações importantes
• Aula 129: Lei da folha de pagamento
• Aula 130: Como calcular?
• Aula 131: Diferenças práticas
• Aula 132: Importância da saúde e segurança
• 3 Capítulo 3
• Aula 133: EPC e EPI
• Aula 134: O que diz a lei?
• Aula 135: PcD
• Aula 136: Aprendiz
• Aula 137: Formação do profissional
• Aula 138: Carreira
• Aula 139: Importância estratégica
• Aula 140: O que é Comunicação
• Aula 141: Globalização e mudança
• Aula 142: Comunicação e resultados
• Aula 143: Uso de maiúsculas e minúsculas
• Aula 144: Expressões pleonásticas e concordância
• Aula 145: Acentuação, pontuação e uso da vírgula
• Aula 146: Principais mudanças
• Aula 147: Uso do hífen
• Aula 148: Como ampliar o vocabulário?
• Aula 149: E-mails, atas, relatórios e memorandos
• Aula 150: E-mails
• Aula 151: Netiqueta: bons modos na comunicação digital
• Aula 152: E-mails são documentos
• Aula 153: Abreviações, cópia oculta, múltiplos destinatários
• Aula 154: Internet, intranet e extranet
• Aula 155: Ambiguidade
• Aula 156: Falta de Clareza
• Aula 157: Falta de revisão
• Aula 158: Argumentação, convencimento e persuasão
• Aula 159: Coerência textual
• Aula 160: Use lista de itens
• Aula 161: Qualidade com o cliente interno e externo
• Aula 162: Fortaleça a imagem
• Aula 163: Como ter êxito na redação empresarial
• Aula 164: Formação acadêmica
• Aula 165: Medo de expressar-se
• Aula 166: Procrastinação para responder
• Aula 167: Uso desnecessário
• Aula 168: Conheça os termos técnicos
• Aula 169: Conheça seu público. Vocabulário utilizado no segmento
• Aula 170: Estratégias iniciais
• Aula 171: Técnicas para escrever um texto conciso
• Aula 172: Armadilhas da concisão
• Aula 173: O que a escrita revela?
• Aula 174: Imagem da empresa - Objetividade
• Aula 175: Comunicação escrita eficaz
• Aula 176: Emissor e receptor
• Aula 177: Características da Mensagem
• Aula 178: O veículo da mensagem
• Aula 179: Expressões de A -C
• Aula 180: Expressões D - K
• Aula 181: Expressões M - W
• Aula 182: Introdução ao Excel 2010
• Aula 183: Criando, Formatando e Calculando em uma Planilha de Produtos
• Aula 184: Criando, Formatando e Calculando em uma Planilha de Boletim Escolar
• Aula 185: Função Se
• Aula 186: Função Máximo e Mínimo
• Aula 187: Percentagem
• Aula 188: Criando Planilha de Controle de Estoque
• Aula 189: Trabalhando com Gráficos
• Aula 190: Criando Planilha de controle de frequência
• Aula 191: Criando uma planilha avançada de Boletim
• Aula 192: Criando uma planilha de compras parceladas
• Aula 193: Criando uma planilha de financiamento de veículos
• Aula 194: Criando uma planilha de controle de gastos
• Aula 195: Criando uma planilha de Boletim Escolar com a função PROCV
• Aula 196: Criando uma planilha de reajuste de preços com a função PROCV